L´Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha avviato un´istruttoria nei confronti di Otis Servizi S.r.l. per possibili condotte aggressive: la società potrebbe aver installato a pagamento, sugli impianti di ascensore, senza prima ottenere un consenso espresso da parte di tutti i clienti, alcuni dispositivi necessari per la fornitura di servizi accessori.

Inoltre, la società potrebbe non aver effettuato l´istallazione di alcuni impianti nei tempi previsti e aver gestito in maniera carente e con ritardi le richieste di intervento in caso di guasti.