A seguito di una segnalazione dell´Unione Nazionale Consumatori, l´Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) è intervenuta nei confronti della società Dyson, che sul proprio sito italiano indicava una garanzia di solo 12 mesi per accessori e parti di ricambio, in contrasto con quanto previsto dalla normativa nazionale.

L´intervento dell´AGCM – nell´ambito di un´azione di moral suasion, ovvero un confronto informale ma efficace – ha portato l´azienda a correggere le informazioni fornite sul sito web, chiarendo che la garanzia legale di conformità di 24 mesi si applica a tutti i prodotti nuovi venduti, inclusi ricambi, accessori e materiali di consumo.

Secondo quanto previsto dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo, la garanzia legale tutela i consumatori in caso di difetti di conformità entro due anni dalla consegna del bene, con il diritto a richiedere la riparazione o sostituzione gratuita, o in alternativa una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Questo caso rappresenta un importante segnale per il commercio digitale: una maggiore vigilanza e una corretta informazione contrattuale sono essenziali per garantire trasparenza, fiducia e tutela dei diritti dei consumatori.

Federconsumatori ricorda che ogni consumatore ha diritto a due anni di garanzia legale su tutti i beni acquistati, sia online che nei negozi fisici, senza costi aggiuntivi. In caso di dubbi o segnalazioni, è possibile rivolgersi agli sportelli territoriali dell´associazione per ricevere assistenza e informazioni.