L´Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha irrogato una sanzione di 500.000 euro a Prenotazioni24 s.r.l. per pratiche commerciali scorrette.

Prenotazioni24 è nata come biglietteria per alcune compagnie di navigazione e ha progressivamente ampliato la propria offerta di servizi diventando rivenditrice autorizzata – nella forma di agenzia on line – di alcune delle più importanti compagnie di navigazione italiane ed europee.

In particolare, la società ha creato e gestisce sia siti che offrono la vendita di biglietti per più compagnie di navigazione (https://www.traghettilines.it), che siti c.d. "comparatori" (come https://www.traghetti.it) che consentono agli utenti di organizzare un viaggio verificando e mettendo a confronto rotte e offerte commerciali differenti, nonché siti "monodedicati" che si occupano di promozione e vendita dei servizi di trasporto relativi ad un´unica compagnia di navigazione come https://www.tirreniaprenotazioni.it/, https://www.toremar-prenotazioni.it/ e https://www.mobyprenotazioni.it/.

L´Autorità ha accertato che la società, utilizzando siti web con denominazione e grafica simili a quelli delle principali compagnie di navigazione di cui è rivenditrice, ha indotto in errore il consumatore circa l´identità del fornitore del servizio di vendita dei biglietti, facendogli credere di trovarsi sulla pagina ufficiale delle compagnie di navigazione.

La condotta contestata dall´Antitrust in relazione al sito www.traghetti.it è la presentazione del sito - ritenuta fuorviante per il consumatore, in quanto la natura del sito e l´identità del fornitore del servizio non risultano immediatamente disponibile ma sono visibili esclusivamente nel footer della pagina web - e i risultati che appaiono sul sito www.traghetti.it possono essere acquistati esclusivamente con il sovrapprezzo dei diritti di commissione in quanto non viene fatto il rinvio al sito della compagnia di navigazione prescelta dal consumatore.

In relazione, invece, al sito www.traghettilines.it, gestito da Prenotazioni24, l´AGCM ha contestato il fatto che nell´indicare i prezzi offerti, il sito utilizza una grafica in cui sarebbero enfatizzati sconti su biglietti - apparentemente molto convenienti - ma di fatto non reali, in quanto relativi a tipologie di biglietti non equiparabili e il prezzo del biglietto verrebbe indicato senza includere le voci ulteriori destinate a gravare sul consumatore.

Per questi motivi l´Autorità ha sanzionato Prenotazioni24: la prospettazione ingannevole e/o l´omissione di informazioni rilevanti e tempestive in merito all´individuazione del fornitore del servizio e del costo complessivo dei titoli di viaggio costituiscono una pratica commerciale scorretta in violazione degli articoli 20, 21, 22 del Codice del consumo.