L´IVASS ha informato gli utenti che il liquidatore di FWU Life Insurance ha invitato i creditori a registrarsi e a utilizzare il Portale Clienti https://cp.fwulifelux.com/welcome poiché dal 5 febbraio 2026 la gestione delle richieste di insinuazione al passivo e tutte le informazioni sullo stato e sull´avanzamento delle pratiche, incluse quelle relative ai riparti ai creditori, sono disponibili esclusivamente tramite tale portale.

È stato poi messo a disposizione una linea telefonica multilingue (disponibile anche in italiano) con l´obiettivo di fornire informazioni chiare e univoche.

È comunque possibile, per assistenza, rivolgersi al Contact Center Consumatori IVASS al numero verde 800-486661. Il numero è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 14.30.