Maître Yann Baden, il liquidatore dell´impresa lussemburghese FWU LIFE INSURANCE LUX S.A., ha dato notizia che tutti i moduli di insinuazione al passivo ricevuti sono attualmente in fase di elaborazione e che a causa dell´elevato numero di richieste non è prevista una conferma automatica di ricezione. Per avere aggiornamenti sulla propria richiesta individuale è necessario registrarsi e accedere al Portale Clienti.

Inoltre, dal momento che dal 3 agosto 2026 tutte le carte d´identità italiane in formato cartaceo cesseranno di essere valide (anche se la data di scadenza dovesse essere successiva), è necessario che i creditori che devono ancora trasmettere il modulo di insinuazione al passivo o che lo hanno già trasmesso allegando la carta di identità cartacea richiedano per tempo la Carta d´Identità Elettronica (CIE) e la trasmettano attraverso il Portale Clienti.

Per eventuali informazioni o chiarimenti, è stata messa a disposizione dalla liquidazione una linea telefonica multilingue (00352 26 26 11 11), disponibile anche in lingua italiana.

Per assistenza è inoltre possibile rivolgersi al Contact Center Consumatori IVASS (numero verde 800 48666, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 14:30).