Trasporti: Wizzair multata dall’Antitrust per mancata trasparenza nell’offerta “Wizz All You Can Fly”.

Accogliamo positivamente la decisione dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) che ha sanzionato la compagnia aerea Wizz Air Hungary Ltd per pratiche commerciali scorrette e clausole vessatorie nell’ambito della promozione dell’abbonamento annuale “Wizz All You Can Fly”. Offerta che consente ai sottoscrittori di volare a una tariffa fissa su tutte le rotte internazionali operate dal vettore, a fronte del pagamento di un prezzo di 599,00 euro (499,00 nella fase iniziale della promozione).

Il servizio, pubblicizzato come un’offerta illimitata per volare su tutte le tratte internazionali operate dal vettore, ometteva informazioni essenziali e trasparenti sulle effettive limitazioni dell’abbonamento, tra cui: le finestre di prenotazione, la disponibilità dei posti e altre restrizioni rilevanti. Una comunicazione promozionale ambigua e fuorviante, che ha indotto i viaggiatori a opzionare questa promozione senza conoscerne chiaramente le caratteristiche.

Elemento ancor più grave sono le clausole contrattuali ritenute vessatorie dall’Autorità, che attribuivano a Wizz Air ampi margini per modificare o interrompere unilateralmente il servizio, senza motivazioni giustificate e senza la previsione di adeguate tutele per gli abbonati, che, per di più, dovevano sottostare a intollerabili limitazioni del diritto di recesso e di rimborso.

Questa vicenda sottolinea tuta l’urgenza di una maggiore vigilanza sul settore, sempre più spesso interessato da offerte ambigue e pratiche vessatorie. È ora di fare chiarezza nel cielo delle offerte e di definire, come si sta tentando di fare anche a livello europeo, delle norme che tutelino maggiormente i diritti dei passeggeri.

Federconsumatori continuerà a monitorare il mercato e a fornire assistenza a tutte le persone danneggiate da comportamenti scorretti.